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Le plan omnicanal est un élément clé d’une stratégie de communication quel que soit votre secteur d’activité. Le but : optimiser le parcours client et maintenir la relation en connectant les multiples canaux de communication et de vente. De plus en plus exigeants, les clients recherchent des interactions toujours plus fluides et personnalisées à chaque étape de leur parcours. Le monde agricole n’échappe pas à cette évolution. Les agriculteurs d’aujourd’hui et encore plus ceux de demain sont connectés et maîtrisent les outils numériques pour leur production et la gestion de leur exploitation. Ils restent également fidèles à l’outil papier, preuve s’il en faut qu’aucun canal ne doit être négligé auprès de ce public. Et c’est là qu’intervient – attention spoiler : la stratégie omnicanal (ou 360) !

« Pensez à l’environnement, choisissez la facture dématérialisée !», « Sauvez les arbres, préférez le ticket de caisse électronique !». Ces messages sont couramment utilisés par des entreprises ou des administrations pour inciter leurs clients ou usagers à passer au tout numérique.

Le numérique et ses nombreuses possibilités peinent à faire de l’ombre au papier qui est toujours omniprésent au niveau des entreprises. Le courrier conserve ainsi son statut de moyen de communication pertinent au détriment du mail qui manque encore de noblesse et d’autres attributs pourtant appréciés. Le constat est d’ailleurs renforcé régulièrement par des études sérieuses et les avantages garantis par le courrier papier justifient amplement cette tendance.

Les contacts publicitaires consultés au domicile ont un impact plus important sur la conduite des projets : 64% des projets ont ainsi été influencés par un courrier adressé et 65% par un catalogue papier.